Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Portée et responsabilité

InnovaLabWorks est responsable des renseignements que nous traitons par ce site et nos services de soutien. Nos apps proposent des fonctions différentes. Consultez la politique liée dans votre app pour connaître son stockage, ses autorisations, ses services facultatifs et ses règles de conservation. Chaque app n’utilise pas nécessairement tous les services ci-dessous.

Vos données dans les apps

De nombreuses apps conservent vos données sur votre appareil. Certaines offrent aussi la synchronisation dans votre compte iCloud privé d’Apple. D’autres fonctions facultatives, notamment les outils d’IA en ligne, transmettent le contenu nécessaire à un fournisseur. Consultez la politique de l’app avant de les utiliser. Une demande de soutien ou un export peut aussi transmettre des données hors de l’appareil. Désinstaller une app ne supprime pas nécessairement les copies iCloud, les exports ou les dossiers de soutien.

Soutien et demandes

Lorsque vous nous contactez, nous recevons les coordonnées, le message et les pièces jointes que vous choisissez d’envoyer. Selon le formulaire, la demande peut aussi inclure la version de l’app, des renseignements sur l’appareil ou le système et les diagnostics décrits dans le formulaire. Nous les utilisons pour traiter votre demande, résoudre les problèmes et prévenir les abus. N’envoyez pas de mots de passe, de données de paiement ou de renseignements sensibles sans rapport avec la demande. Une demande de soutien ne vous abonne pas au marketing.

Fournisseurs et communications

Nos fournisseurs comprennent Cloudflare pour l’hébergement et la sécurité, ClickUp pour les dossiers de soutien et Brevo pour les courriels. Ils traitent les renseignements nécessaires à ces services. Les courriels de soutien peuvent inclure un suivi de livraison et d’ouverture pour faciliter le suivi; le chargement d’une image ne prouve pas la lecture. Les fournisseurs peuvent traiter des renseignements hors du Québec et du Canada. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas pour des profils publicitaires. La politique de chaque app précise les fournisseurs de ses fonctions facultatives.

Achats et infolettres

Apple traite les achats App Store. Nous ne recevons pas votre numéro de carte. Apple fournit les rapports de ventes et les renseignements d’achat nécessaires aux rapports et à l’accès payant. L’app décrit son fonctionnement exact. Si vous vous abonnez séparément aux nouvelles, nous utilisons votre courriel à cette fin. Le lien dans ces messages permet de vous désabonner.

Conservation, sécurité et enfants

La conservation dépend du besoin, de la politique de l’app et des obligations légales. Un dossier de soutien peut être nécessaire pour résoudre une demande, conserver l’historique du service ou traiter un différend; il n’est pas automatiquement effacé à la désinstallation. Nous utilisons des contrôles d’accès et les protections des fournisseurs, sans pouvoir garantir un risque nul. Les enfants ne devraient pas transmettre de renseignements personnels par nos formulaires sans l’intervention appropriée d’un adulte. Les politiques des apps précisent les exigences liées à l’âge.

Vos droits et notre responsable

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou le retrait du consentement lorsque cela s’applique. Certains renseignements peuvent devoir être conservés pour une obligation légale ou un différend non résolu. Pour joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels, utilisez le formulaire de contact et indiquez Confidentialité. Nous répondons dans le délai légal applicable, généralement 30 jours pour une demande d’accès ou de rectification au Québec. Vous pouvez aussi joindre la Commission d’accès à l’information du Québec. La date ci-dessus change lors d’une mise à jour de cette politique.

Mesure facultative du site

Toute mesure facultative interne reste désactivée jusqu’à votre choix Tout accepter ou à l’activation de Mesure du site dans Gérer les réglages. Refuser le facultatif est proposé au même niveau. Avec votre accord, nous enregistrons les visites et actions, le pays, le type général d’appareil et la catégorie de provenance. Les événements ne contiennent pas le contenu des formulaires, le texte recherché, les paramètres d’URL ni la chaîne complète du navigateur. Le comptage quotidien est un choix distinct utilisant un identifiant aléatoire renouvelé chaque jour UTC; ce n’est ni une empreinte numérique ni une personne unique. Nous respectons Global Privacy Control et Do Not Track. Le choix expire après six mois. Les Choix de confidentialité du pied de page permettent de le modifier ou de le retirer. Le retrait arrête les événements futurs et efface l’identifiant quotidien du navigateur. Les événements, y compris les identifiants autorisés, expirent après 30 jours. Le filtrage des robots est imparfait; les rapports ne mesurent que les navigateurs consentants. Nous conservons des résumés statistiques quotidiens sans identifiants de navigateur pour suivre les tendances à long terme. Ces résumés n’ont pas d’expiration automatique et restent après l’expiration des événements individuels.

Témoins, stockage et sécurité

Le choix de confidentialité et l’apparence demandée sont conservés dans le navigateur pour faire fonctionner ces réglages. L’identifiant quotidien exige un accord distinct. Notre code de mesure ne conserve pas durablement les adresses IP brutes et ne crée pas de profils publicitaires. Cloudflare traite néanmoins les données techniques nécessaires à l’hébergement et à la sécurité. Une limite temporaire en mémoire utilise l’adresse IP pour protéger le service de mesure; elle n’entre pas dans les événements. Les fonctions de sécurité nécessaires du site et des formulaires sont indépendantes des mesures facultatives. Consultez notre avis sur les témoins et le stockage du navigateur pour les noms, les fins et les durées.