Updated 2026-09-26
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SnowballPay Privacy Policy
Your debt records stay on your device. SnowballPay stores debts, payments, balance corrections and plans locally. We do not receive those records. You control any files you export or share. There are no accounts, analytics or advertising trackers. Support requests are described below.
Support messages. If you contact support from inside the app, the name (optional), email, and message you type are sent to InnovaLabWorks so we can reply. The form also attaches the app, bundle identifier, version, build, device model, operating system, and language and region so we can diagnose the issue. If you open support from a storage recovery screen, the form also shows a bounded diagnostic phase and error-domain/code chain for you to review before sending. Diagnostics exclude private file paths, error descriptions, logs and identifiers. It does not attach your debts, balances, payments, plan settings, or exported files. Support information is used only to answer you and is never sold or used for marketing. Requests travel over HTTPS through Cloudflare and normally become a ClickUp support case. A random request reference helps prevent duplicate cases on retry. Receipt metadata and any undelivered fallback copy are retained for up to 90 days. Support cases are retained as needed to respond and meet legal obligations. You can request deletion through the privacy request form. Unsent drafts stay on this device.
Purchases. Payments are processed by Apple. We never see your payment details.
Reminders. If you enable a debt reminder, SnowballPay schedules it locally on your device. Reminder details are not sent to us.
Device backups. Your data is included in your normal device backup (iCloud or computer), controlled entirely by your own device settings.
Deleting data. Delete items in the app, or delete the app to remove everything.
Contact. InnovaLabWorks (9547-8715 Quebec Inc.), Montreal, Canada. Reach us only through the Contact Support form in Settings.
French
Politique de confidentialité de SnowballPay
Vos dettes restent sur votre appareil. SnowballPay conserve localement les dettes, paiements, corrections de solde et plans. Nous ne recevons pas ces données. Vous contrôlez les fichiers que vous exportez ou partagez. Il n'y a aucun compte, aucune analyse ni aucun suivi publicitaire. Les demandes de soutien sont décrites ci-dessous.
Messages au soutien. Si vous communiquez avec le soutien dans l'app, le nom facultatif, l'adresse courriel et le message que vous saisissez sont envoyés à InnovaLabWorks afin que nous puissions vous répondre. Le formulaire joint aussi le nom de l'app, l'identifiant du lot, la version, le numéro de build, le modèle d'appareil, le système d'exploitation ainsi que la langue et la région pour nous aider à diagnostiquer le problème. Si vous ouvrez le soutien depuis un écran de récupération du stockage, le formulaire affiche aussi une phase de diagnostic et une courte chaîne de domaines et codes d’erreur à vérifier avant l’envoi. Ce diagnostic exclut les chemins privés, descriptions d’erreur, journaux et identifiants. Il ne joint jamais vos dettes, soldes, paiements, réglages du plan ni fichiers exportés. Ces renseignements servent uniquement à vous répondre. Ils ne sont jamais vendus ni utilisés à des fins de marketing. Les demandes transitent par HTTPS via Cloudflare et deviennent normalement un dossier ClickUp. Une référence aléatoire évite les doublons lors des nouvelles tentatives. Les métadonnées du reçu et toute copie de secours non livrée sont conservées jusqu’à 90 jours. Les dossiers sont conservés selon les besoins du soutien et les obligations légales. Vous pouvez demander leur suppression par le formulaire de confidentialité. Les brouillons non envoyés restent sur cet appareil.
Achats. Les paiements sont traités par Apple. Nous ne voyons jamais vos renseignements de paiement.
Rappels. Si vous activez un rappel de dette, SnowballPay le programme localement sur votre appareil. Les détails du rappel ne nous sont pas envoyés.
Sauvegardes de l'appareil. Vos données font partie de la sauvegarde normale de votre appareil, dans iCloud ou sur un ordinateur, selon les réglages que vous contrôlez.
Suppression des données. Supprimez des éléments dans l'app, ou supprimez l'app pour tout retirer.
Contact. InnovaLabWorks (9547-8715 Quebec Inc.), Montréal, Canada. Communiquez avec nous uniquement par le formulaire Contacter le soutien dans Réglages.