2026-09-13
Your records stay on this device
AcheMap stores pain entries, flares, day context, and settings locally. We do not operate a cloud account for AcheMap and do not collect, transmit, sell, or share those records. There is no advertising, analytics, or tracking.
Support messages
If you choose Contact Support, the name, email, message, app version, build, bundle identifier, device model, operating system, and locale are sent to InnovaLabWorks so we can answer and diagnose the request. They are used only for support and are not sold or used for marketing.
Support processing
Support requests travel over HTTPS through Cloudflare and normally become ClickUp cases. A random request reference prevents duplicate cases during retries. Pending messages and delivery receipts may be retained by Cloudflare for up to 90 days; support cases and correspondence remain until separately deleted, subject to legal obligations. Providers may process requests outside your province or country. Do not include sensitive health records, photos, or passwords in support messages.
Network requests
Purchases, restoration and update checks contact Apple. These requests do not send your health entries to us. Our support and legal web pages may use website analytics; this does not access your health records in the app.
Entry photos
The system photo picker gives AcheMap access only to images you choose. The app saves resized images locally without copying their original metadata. Photos are not analyzed or uploaded to our servers. Normal device backups may include these files. Record exports may contain the images you attach, subject to file-size limits. You choose where to share them; retain independent copies of photos you need.
Purchases
Apple processes purchases and subscriptions. We receive purchase status needed to unlock Pro, but never receive your payment card details.
Backups and exports
A backup, CSV, or PDF is created only when you request it. You choose where to save or share the file. Normal device backups are controlled by your Apple device settings.
Deletion and retention
Delete individual records inside AcheMap. Deleting the app removes its local database. Support messages are retained only as needed to answer the request and meet legal obligations.
Contact
Use the Contact Support form in Settings for privacy questions, access requests, or deletion requests.
2026-09-13
Vos notes restent sur cet appareil
AcheMap conserve localement les notes de douleur, poussées, contextes quotidiens et réglages. Nous n'exploitons aucun compte infonuagique pour AcheMap et nous ne recueillons, transmettons, vendons ni partageons ces notes. Il n'y a aucune publicité, analyse ni suivi.
Messages d'assistance
Si vous choisissez Contacter l'assistance, le nom, le courriel, le message, la version, le numéro de build, l'identifiant de l'ensemble, le modèle de l'appareil, le système et la langue sont transmis à InnovaLabWorks pour répondre et diagnostiquer la demande. Ils servent uniquement à l'assistance.
Traitement de l’assistance
Les demandes transitent par HTTPS via Cloudflare et deviennent normalement des dossiers ClickUp. Une référence aléatoire évite les doublons lors des nouvelles tentatives. Cloudflare peut conserver les messages en attente et les reçus jusqu’à 90 jours; les dossiers et courriels restent conservés jusqu’à leur suppression distincte, sous réserve des obligations légales. Les fournisseurs peuvent traiter les demandes hors de votre province ou pays. N’incluez pas de données de santé sensibles, de photos ni de mots de passe.
Requêtes réseau
Les achats, leur restauration et la vérification des mises à jour contactent Apple sans nous transmettre vos notes de santé. Nos pages Web d’assistance et juridiques peuvent utiliser des mesures Web qui n’accèdent pas à vos notes dans l’app.
Photos des notes
Le sélecteur système donne accès uniquement aux images choisies. L’app conserve des images réduites localement sans recopier leurs métadonnées originales. Les photos ne sont ni analysées ni téléversées sur nos serveurs. Les sauvegardes normales de l’appareil peuvent les inclure. Les exports peuvent contenir les images jointes, dans les limites de taille des fichiers. Vous choisissez où les partager; gardez des copies indépendantes des photos nécessaires.
Achats
Apple traite les achats et abonnements. Nous recevons l'état d'achat nécessaire pour déverrouiller Pro, mais jamais les détails de votre carte de paiement.
Sauvegardes et exports
Une sauvegarde, un CSV ou un PDF est créé seulement à votre demande. Vous choisissez où enregistrer ou partager le fichier. Les sauvegardes normales de l'appareil dépendent de vos réglages Apple.
Suppression et conservation
Supprimez des notes dans AcheMap. La suppression de l'application retire sa base locale. Les messages d'assistance sont conservés seulement pour répondre et respecter nos obligations légales.
Contact
Utilisez le formulaire Contacter l'assistance dans Réglages pour toute demande de confidentialité, d'accès ou de suppression.